Preguntas frecuentes

A domicilio: vamos a donde esté el carro (casa, oficina, concesionario o parqueadero) en Bogotá, Soacha y municipios cercanos. Fuera de Bogotá y Soacha hacemos la revisión completa (plan Race) y se suma un recargo por desplazamiento que pagas con el saldo.

Depende del plan: Motor, cerca de 1 hora y 15 minutos; Sport, cerca de 1 hora y 30 minutos; Race, cerca de 2 horas.

Sí, cuando el lugar, el clima y el vendedor lo permiten, y sin costo adicional. Muchas veces el carro se revisa quieto: por ejemplo, dentro de un concesionario lleno de carros o cuando el vendedor no autoriza sacarlo.

Cuando el inspector termina y publica el informe, te lo enviamos por correo o WhatsApp: un enlace al informe en línea, donde también puedes descargar el PDF. Para abrirlo se piden los últimos 4 dígitos de tu cédula (o del NIT, en compraventas).

Además puedes entrar cuando quieras a "Mis informes" con tu correo y ver todos tus peritajes.

El carro en el lugar acordado, con las llaves, y la tarjeta de propiedad. Alguien debe estar presente para abrirlo y encenderlo. Si vas a comprar, avísale al vendedor con tiempo.

La calificación global (de 0 a 100 %) resume el estado del carro según el peso de cada parte: carrocería, chasis, motor, suspensión, interior y luces.

La asegurabilidad indica qué tan fácil sería asegurar el carro según lo encontrado (por ejemplo, un chasis intervenido o un número de motor que no coincide la bajan). El plan Motor no la incluye.

Sí. Cuando una pieza necesita reparación o cambio, el informe muestra un costo estimado en tres tipos de taller (económico, promedio y premium). Son valores de referencia, no una cotización.

Para separar la cita pagas una reserva de $50.000, que se descuenta del valor del servicio. El saldo lo pagas al terminar la revisión: efectivo, transferencia, datáfono o link de pago.

Sí. Entra a "Mis informes" con tu correo y, en tu cita, toca "Cambiar o cancelar": puedes pedir otra fecha y hora, otra dirección u otro plan, o la cancelación, hasta 4 horas antes. Te contactamos para confirmarlo. Lo que pasa con lo que pagaste depende de cuánto tiempo antes nos avises; lo explicamos abajo.

La prueba de compresión aplica solo para motores a gasolina. El resto del peritaje sí se hace a carros diésel.

Cada hoja del PDF trae un código QR. Al escanearlo, nuestra página confirma el número del informe, la placa, la versión y las notas. Si no coinciden con el documento, ese PDF fue alterado.

Los usamos solo para prestarte el servicio y entregarte tu informe. Puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos desde "Mis informes" → "Mis datos". Todo está en nuestra política de tratamiento de datos.